Overview
Las secuelas de un incendio son abrumadoras y desorientadoras. Conocer los pasos correctos — en el orden correcto — le ayuda a mantenerse seguro, proteger a su familia y preparar la recuperación para que sea lo más fluida posible. (Guía general; siga siempre las instrucciones de los bomberos.)
1. Asegúrese de que todos estén a salvo
Las personas primero. Verifique que todos hayan salido y estén bien, y busque atención médica para cualquier lesión o inhalación de humo. Manténgase fuera de la casa hasta que las autoridades digan que es seguro.
2. NO vuelva a entrar hasta que lo autoricen
Esto es crucial. Una estructura dañada por fuego puede estar inestable — pisos, techos y soportes debilitados — y el aire puede contener hollín y químicos peligrosos. Espere a que los bomberos declaren que es seguro antes de volver a entrar, aunque sea para recoger pertenencias.
3. Contacte a su compañía de seguros
Llame a su aseguradora en cuanto pueda para abrir un reclamo. Los daños por incendio normalmente están cubiertos. Pregunte por la cobertura de gastos de vida adicionales (ALE) para alojamiento temporal si su casa queda inhabitable. (Vea cómo manejamos los reclamos.)
4. Asegure la propiedad
Una casa dañada por fuego es vulnerable al clima y a la intrusión por ventanas rotas, huecos o un techo comprometido. El sellado y cubrimiento protegen lo que queda y a menudo lo exige su póliza. Una empresa de restauración puede asegurar la propiedad rápido — lo hacemos como parte de nuestra respuesta.
5. No empiece a limpiar el hollín usted mismo
Por tentador que sea, la limpieza inadecuada del hollín y el humo puede causar manchas permanentes y esparcir el residuo. Déjelo a profesionales que ajustan el método al tipo de hollín — vea por qué la limpieza casera lo empeora (por localizar).
6. Documente todo
Cuando sea seguro y con la orientación de la aseguradora, fotografíe y grabe el daño a fondo para su reclamo, y comience a listar los objetos dañados.
7. Llame a una empresa de restauración por incendios
Cuanto antes comience la restauración, mejor — el hollín se vuelve más corrosivo y el olor se asienta más profundo cada día. Un profesional asegurará la propiedad, atenderá el agua de los bomberos, limpiará el hollín y el humo, eliminará el olor y restaurará su hogar. Estamos certificados en FSRT y respondemos 24/7.
Una nota sobre el agua de los bomberos
Los incendios se apagan con mucha agua, lo que significa que la mayoría de los trabajos por incendio también son trabajos por daños de agua. Esa agua necesita extracción y secado prontos para prevenir el moho — por eso la restauración por fuego y por agua van de la mano.
Preguntas frecuentes
¿Puedo volver a entrar cuando el fuego ya se apagó?
Solo cuando las autoridades indiquen que es seguro. La estructura y el aire interior pueden seguir siendo peligrosos.
¿Debo limpiar el hollín antes de que llegue ayuda?
No. El método incorrecto puede fijar manchas y esparcir contaminación.